Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.
Les articles personnalisés et les articles en promotion peuvent être retournés.
Envoyez un e-mail à lalamooseshop@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le retour accepté, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article (aussi adresse pour le retour).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect:
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos claires du produit.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci devra assumer les frais de livraison.
Le montant exact dépendra du transporteur choisi.
Si le retour est dû à nos erreurs (article endommagé ou incorrect), le consommateur n’aura pas à supporter les frais de livraison.